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mineo(マイネオ)にはスマホが壊れたとき、端末保証はあるの?

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端末安心保証サービス

マイネオには端末保証に関する3つのサービスがあります。

ひとつは端末安心保証サービスです。

このサービスは、対象となるスマートフォンであれば、修理依頼の電話をして、新品かリファビッシュ品と交換してもらうことができます。

リファビッシュ品とは、例えば初期不良やなんらかの理由でメーカーへ返品された商品を修理して使える状態にしたものです。

ですから、状態としてはほぼ新品と変わりません。新品かリファビッシュ品と交換してもらったら、故障しているスマートフォンは送付が必要です。

端末安心保証サービスの利用には、月額料金370円がかかります。また、スマートフォンを交換してもらう際には代金として1回目の交換は5,000円かかります。

2回目の交換では代金が少し上がって8,000円になります。3回目以降の交換については、代金は実費になりますので、安く交換してもらうことができるのは2回までと覚えておきましょう。

端末安心サポート

マイネオの端末安心サポートは、指定のスマートフォンのみに適用となるサービスですが、スマートフォンが故障した際に修理の電話を依頼したら、故障したスマートフォンを修理のため預けて、その間代替機を貸し出してくれます。

修理が終わるとそれまで借りていた代替機と修理が完了したスマートフォンを交換します。

修理を依頼した場合は、故障したスマートフォンと代替機の交換は、自宅まできてくれるので手間がかからず便利です。

端末安心サポートの利用に係る月額料金は370円とです。また、端末安心サポートを利用する際にかかる負担金ですが、1年間で1回目となる場合は5,000円かかります。

もし、1年間で2回目の修理となる場合には、8,000円の料金が発生します。

持込み端末安心保証サービス

持込み端末安心保証サービスの対象となるスマートフォンをお持ちの場合は、スマートフォンが故障したら修理依頼の電話をして、故障しているスマートフォンを送付すると、修理品か交換品を届けてくれます。

故障しているスマートフォンを送付してから交換品が届くまでの間、手元にスマートフォンがなくなってしまうので、代替機を必要とする場合には、3,000円で借りることができます。

持込み端末安心保証サービスの利用にかかる料金は、月額料金で500円となります。また、利用ごとにかかる料金ですが、1年の間に1回目となる場合には、交換なら5,000円、修理の場合は無料になります。

1年の間に2回目の交換となる場合は8,000円がかかります。3回目移行は実費での交換、修理になります。

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